[이용방법]
STEP 1 트립호주 홈페이지에서 빅버스 티켓 구매
STEP 2 바우처 발송
STEP 3 모바일 바우처 또는 인쇄 티켓 제시 후 탑승
*첫 탑승 시점부터 24시간 또는 48시간 유효
[무료 모바일 앱]
관광 모험에 완벽한 휴대용 동반자 , 빅버스 투어 앱을 무료 모바일 앱에서 다운로드하세요 . 실시간 버스 도착 시간 기능은 노선 내 버스의 정확한 위치와 가장 가까운 정류장까지의 예상 도착 시간을 함께 보여줍니다! 덕분에 자유롭게 관광 시간을 최대한 활용할 수 있습니다. 실시간 버스 도착 시간 외에도 자세한 지도와 노선 정보, 정류장 이미지, 도보 경로, 유명 랜드마크 및 관광 명소 정보, 티켓 할인 정보 등을 제공합니다. 빅버스 투어 앱으로 도시 탐험의 소중한 시간을 절약하세요!
[예약 안내]
• 결제 완료 후, 2일 이내에 기재하신 이메일로 바우처를 발송해드립니다.
확정서를 받지 못한 경우, 고객센터로 문의해주세요.
(📱 고객센터 : 카카오채널 ‘트립호주’)
• 예약 일정 및 옵션 변경은 이용일 기준 최소 48시간(2일) 전까지 카카오채널로 연락 주셔야 합니다. (48시간 이내 취소/변경 요청 건은 도움을 드릴 수 없습니다.)
• 예약 변경은 이용일 48시간 전까지 1회에 한해 가능합니다.
[이용안내]
• 트립호주는 고객의 안전과 만족을 위해 검증된 공식 업체만 제휴하여 서비스를 제공합니다.
• 모바일 바우처 또는 인쇄 티켓을 제시 후 탑승 가능합니다.
• 티켓 교환 시점부터 24시간 또는 48시간 유효기간이 시작됩니다.
• 버스는 약 30분 간격으로 운행되며, 교통 상황이나 현지 사정에 따라 일정이 변경될 수 있습니다.
• 기상 악화나 도로 통제 등 현지 사정으로 일부 구간이 조정될 수 있습니다.
• 버스 좌석은 선착순이며, 예약석은 제공되지 않습니다.
• 3세 이하 유아는 좌석을 차지하지 않는 경우 무료 탑승 가능하며, 반드시 보호자 동반이 필요합니다.
• 15세 미만 아동은 18세 이상 보호자와 함께 탑승해야 합니다.
• 오디오 가이드는 영어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 중국어, 한국어, 일본어로 제공됩니다.
• 무료 Wi-Fi가 제공되지만, 신호 강도에 따라 속도 및 안정성이 보장되지 않을 수 있습니다.
• 2층 오픈탑 구간은 야외 노출이므로 날씨에 맞는 복장을 착용해 주세요.
• 버스 내 대형 수하물 반입은 제한되며, 개인 짐은 최소한으로 소지하는 것을 권장드립니다.
• 개인 소지품 분실 시, 업체는 책임을 지지 않습니다.
[취소 및 환불 규정]
예약 확정 후 고객 사정으로 인한 취소 시 아래 규정이 적용됩니다.
• 이용일 2일 전까지 취소: 전액 환불
• 이용일 2일 이내 / 당일 / 노쇼: 환불 불가
• 기상 악화, 해상 안전 문제, 업체 불가피 사정 등으로 투어가 취소될 경우 전액 환불 또는 일정 변경이 가능합니다.
• 환불 시 발생하는 은행 수수료·해외송금 수수료는 고객 부담입니다.
• 현지 결제 후, 고객의 단순 변심·지각·개인사정으로 인한 불참은 환불되지 않습니다.
※ 모든 취소·변경 요청은 시드니 현지 운영시간(매일 09:00~19:00, 현지 기준) 내 접수 가능합니다.
[자주 묻는 질문 (FAQ)]
Q1. 어디에서 버스를 탈 수 있나요?
A. 주요 출발 지점은 서큘러키(Circular Quay)와 센트럴역(Central Station)입니다.
이 외에도 시티 전역 정류장에서 자유롭게 승하차할 수 있습니다.
정류장 위치는 Big Bus Sydney 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다.
Q2. 예약 후 언제부터 사용할 수 있나요?
A. 바우처를 현장에서 교환한 시점부터 24시간 또는 48시간 이용이 가능합니다.
Q3. 탑승 날짜를 선택해야 하나요? 날씨가 좋지 않으면 운행이 취소되나요?
A. 네, 예약 시 버스 탑승 날짜를 선택하셔야 합니다. 2일 이상 투어를 이용하시는 경우, 티켓은 연속된 날짜에 걸쳐 사용하셔야
예를 들어, 5월 10일 이용으로 예약했다면 그날 교환 후부터 이용이 시작되며,
24시간권은 5월 11일 같은 시간까지, 48시간권은 5월 12일 같은 시간까지 유효합니다..
Q4. 날씨가 좋지 않으면 운행이 취소되나요?
A. 대부분의 날씨 조건에서 정상 운행됩니다.
단, 폭우·강풍 등 안전상 문제가 있을 경우 일정이 변경되거나 일부 구간이 생략될 수 있습니다.
Q5. 버스 내에 화장실이 있나요?
A. 버스 내부에는 화장실이 없습니다.
하지만 주요 정류장 주변에 공공화장실이 마련되어 있습니다.
Q6. 짐을 가지고 탈 수 있나요?
A. 대형 수하물이나 캐리어는 반입이 제한됩니다.
개인 가방, 카메라, 물병 정도만 휴대하는 것을 권장드립니다.
Q7. Wi-Fi는 무료인가요?
A. 네, 버스 내 무료 Wi-Fi가 제공됩니다.
다만 지역에 따라 신호 강도 및 속도 차이가 있을 수 있습니다.